丰田公司的员工遇到问题时 ，会反复问五个“为什么”以后才动手解决问题 。比如 ，一台机器出现故障不转动了 ，丰田公司的员工就会反复问了 ：

（1）“为什么机器停了 ？”

——“因为超负荷 ，保险丝断了 。”

（2）“为什么超负荷？”

——“因为轴承润滑不够 。”

（3）“为什么润滑不够 ？”

——“因为机油泵吸不上油来 。”

（4）“为什么吸不上油来呢 ？”

——“因为油泵轴磨损 ，松动了 。”

（5）“为什么磨损了呢 ？”

——“因为没有安装过滤器 ，油泵里混进了铁屑 。”

直到第五个“为什么” ，我们才发现问题的关键是需要安装过滤器 。

如果5个“为什么”没有问到底 ，换上保险丝或者换上机油泵就完事了 ，那么 ，不长时间就会出现同样的故障 。